再プリント（焼き直し）および返品規定

2014年10月26日改訂

再プリント（焼き直し）について

再プリント（焼き直し）についてのご注意

■商品がお手元に届きましたら、注文と違ったものが送られていないか、不良品ではないか、すぐに確認してください。

■商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合（色調の乱れ等も含む）、またはご注文と異なる場合は、お届け後７日間以内にご連絡ください。すぐに対応させていただきます。（この場合送料は当店が負担致します。）

■お届けから８日間以上過ぎますと、再プリント（焼き直し）・交換につきましては、ご相談に応じかねますのでご了承ください。

■配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

■お客様のご都合による（商品の破損・汚損・色調の乱れ等以外）再プリント（焼き直し）は、特注品という商品の性質上、受け付けできませんのでご了承ください。（インターネット通信販売は、直接的勧誘を受けないという理由から、クーリングオフ制度の対象外となっております）

■写真データの低画素数に起因するトラブル（写真がぼやける、シャギーが出る、色調が変化する等）による再プリント（焼き直し）には応じかねます。写真データの画素数に関しては、ご注文前にお客様ご自身でご確認ください。

写真データの画素数に関しては「プリントサイズと画素数の目安」をご覧ください

その他、再プリント（焼き直し）の対象にならない事例についてはこちらをご覧ください

色調に起因する再プリント（焼き直し）について

■色調に関する理由（「色が自分の指示通りではない」「色が自分の予想したものとは違う」等々）での再プリント（焼き直し）には、以下の条件を満たす場合のみ、お受けいたします。

注文画面のコメント欄や事前のご連絡で、プリント方針や色調、お好みの指示を当店にお示しください。
より具体的にご指示いただきますようお願いいたします。
コメント欄やご連絡での色に関する事前指示のない場合、再プリント（焼き直し）の対象となりませんのでご了承ください。

※ご指示通り、色調を再現できない場合がございますのでご了承ください。その場合は当店からご連絡させていただきます。

※ご連絡のやりとりのため、お時間（日数）がかかることがございます。あらかじめ、ご了承いただき、締切のあるお写真については日数に余裕を持ってご注文ください。

返品（注文キャンセル）および返金について

■不良品かどうか、お客様のご都合かどうかにかかわらず、返品（注文キャンセル）および返金については、特注品という商品の性質上、原則的に受け付けできませんのでご了承ください。（インターネット通信販売は、直接的勧誘を受けないという理由から、クーリングオフ制度の対象外となっております）

■「再プリント」と「返品・返金」とは異なります。「再プリント」とは焼き直しが必要な（不良品などの）写真に対して、代わりとなる写真を新たにプリントしてお送りすることです。「返品」とは、プリント注文をキャンセルし、お写真を当店にお返しになることです（当店が写真をプリント作業する前のキャンセルは可能です。お早めにご連絡ください）。

色・濃度（明るさ）補正について

色調・濃度（明るさ）補正についてのご注意

当社では、お客様の写真を一枚一枚色・濃度（明るさ）補正をほどこし、プリントさせて頂いています。
あらかじめ、お好みのお色などのご指示がなければ、色調・濃度（明るさ）補正等は、弊社へのおまかせとなります。
あらかじめのご指示があっても、おまかせであっても「ディスプレイの色と違う」「色が実物と違う」という理由での再プリント（焼き直し）は、お受けすることができません。原理的にディスプレイや被写体実物に色を合わせることは不可能でございます。なにとぞ、ご理解の上、ご了承くださいませ。

色調補正および業務用銀塩写真デジタルプリンタの特徴について