よくあるご質問

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写真館フォトピース！の写真プリントお客様サポートセンターも開設しています。よろしければ、そちらもご覧ください。

よくあるご質問の一覧です。

よくあるご質問と、それに対するお答えです。

写真の裏面にファイル名は、印字されますか？

印字されません。

たいへん申し訳ございませんが、転送システム上、印字させることができません。
なにとぞ、ご了承くださいませ。

領収書は発行できますか？

原則として、領収書は、お支払いいただく時点での発行となります。

したがいまして、
【 カード決済でお支払いの場合】、領収書を商品と一緒に同封することができます。領収書がご入り用の際は、注文時の「ショップへのコメント欄」にてお申し付けください。

【コンビニ決済でお支払いの場合】、コンビニ振り込み用紙の控えが領収書となります。また、領収するコンビニ店舗が領収書を発行してくれます。

【代引き決済の場合】、宅配業者の送り状控えが領収書となります。

定休日はいつですか？休みのために配送は遅れますか？

受付・プリント・配送業務、ともに定休日はございません。年中無休です。
ただし、お正月休みを除きます。

平常、定休日はございませんので、日曜祝日のために、プリント・配送が遅れることはございません。

日付印字をたのんでいないのに、写真に日付がついているのですが？

当社の日付印字サービスは、写真データ（Exifデータ）にある日付情報をプリンタが読み取り、印字するものです。
また、デジカメによっては、写真画像自体に日付を残すものがあります。つまり日付をデータとしてではなく画像として写真上に残すということです。

このような場合、日付印字を選択されなくても、出来上がった写真には日付が残ることになります。当社側で消すことはできませんのでご了承ください。また、逆に、日付印字を選択されますと、二重に日付が印字されてしまいますので、ご注意ください。
お手持ちのデジカメの設定をご確認いただいた後、ご注文いただければ幸いです。

大量に注文したいのですが、CD-RやDVD-Rを郵送してもいいですか？

はい。下記の住所まで、お送りください。ネットと同価格にて対応させていただきます。その際、よろしければ事前にメールかお電話にてご連絡くだされば幸いです。
詳しくは「CD＆DVD郵送によるご注文について」ページをご覧ください。

〒780-0870　高知県高知市本町1-1-2　八千代カメラ
フォトピース！　受注センター　担当：尾崎
TEL: 088-822-8001

複数回注文したものを、一つにまとめて発送してくれますか？

はい。コンビニ決済および代引き決済でのお支払いの場合、午後５時までにご注文いただけたものなら、同梱にて当日中に発送させていただきます（クレジットカード決済でのお支払いの場合、複数回に分かれた注文を同一の梱包にして発送するサービスはいたしておりません）。
ただし、 複数のご注文を同一梱包にさせていただくとき、メール便の規格を超える場合（LD判なら390枚まで）は、メール便（240円）から宅配便（620円）に切り替えさせていただきます。なにとぞご了承ください。
詳しくは「送料＆手数料について」ページをご覧ください。

1回に200枚しか注文できませんか？200枚以上注文するときはどうしたらいいですか？

一度に転送できる枚数は200枚500MBですが200枚を超えてご注文されたい場合は、サイズ・枚数指定ページの「注文写真追加」ボタンを使用することによって、何回でも転送できます。一度のご注文で、999カットまで注文することができます。

色や明るさを補正してくれますか？

はい。専門のオペレーターが色および濃度（明るさ）の補正をいたします。
RAWデータなどで作業をされる「専門的」なお客様には、個別にご要望をお受けいたしますので、ご注文の前に一度ご相談くだされば幸いです。よろしければ、下記をご覧ください。

「色調補正について」ページ

ピンボケやノイズのある写真はきれいにプリントできますか？

可能な限りきれいにプリントするように心がけておりますが、当社のおこなう「補正」は、色や濃度（明るさ）を調整することであり、部分的に色を加えたり、シャープにしたりする「画像修正」ではございませんので、限界がございますことをあらかじめご了承ください。詳しくは「色調補正について」ページをご覧ください。

写真が切れてプリントされてしまいます。

写真データのサイズ（縦横比）に対して、用紙指定（LD、LW。２LDなど）が適切でないと、写真が切れることがあります。
通常、コンパクトデジカメ画像の縦横比は３：４、フィルムは２：３です。デジタル一眼レフは、２：３より若干横長です。LDサイズの用紙はコンパクトデジカメに対応し、LWは一眼レフに対応する用紙サイズになっています。
他の用紙も比率が違いますので、お手持ちのカメラやご希望の用紙をご確認ください。
「写真が切れる現象について」ページもご参照ください。
写真のサイズにつきましては「プリントサイズ＆解像度について」ページをご覧ください。

商品は、何日後くらいに到着しますか？

午後5時までにご注文いただいた写真につきましては、当日発送いたします。発送には、基本的にはメール便を使用いたしますので、出荷日の翌日から2～3日／ 地域によっては4日かかります。到着日は、お客様のお住まいの地域、交通状況、またご注文内容によって異なりますので、あらかじめご了承ください。
※海外への発送は承っておりません。
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合がございます。

詳しくは「送料＆手数料について」ページをご覧ください。

焼き直しはしてもらえますか？

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合（色調の乱れ等も含む）、またはご注文と異なる場合は、お届け後７日間以内にご連絡下さい。すぐに対応させていただきます。（この場合送料は当店が負担致します。）
その他の理由による焼き直しは、原則的にはお受けすることはできませんので、あらかじめご了承ください 。
詳しくは「再プリント（焼き直し）について」ページをご覧ください。

注文してから、キャンセルできますか？

ご注文をいただきますと、すぐに作業にとりかかりはじめます。特注品という商品の性質上、原則的には、キャンセルをお受けすることはできません。なにとぞ、ご了承ください。

使っているプリンタや印画紙は何ですか？

■ ノーリツ鋼機社製デジタル銀塩プリンタです。
■ DNPフォトマーケティング （大日本印刷）のデジタルプリント用ペーパーです。

フォトピース！で使用しているプリンターとペーパー

 

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